Politique d'Échange | Bijoux Baron Designs

Nous offrons des options d’échange pour garantir votre satisfaction. Voici les conditions et procédures à suivre :

Échanges permis : Tous les produits achetés en ligne à prix régulier, dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison, sauf :
- Commandes spéciales.
- Bijoux sur mesure.
- Bijoux vendus hors Canada (vente finale).
- Articles en solde (non échangeables).
Le bijou doit être :
- Non porté, non modifié et non gravé.
- Dans son emballage original et revendable.

Important : Si le bijou présente des éraflures, saletés, cassures ou tout autre dommage, nous nous réservons le droit de refuser l’échange.

Contactez nous :
- Téléphonez nous au (514) 296-3789 pour demander un échange.
- Nous vous enverrons un formulaire avec un numéro d’autorisation (obligatoire).
Préparez le retour :
- Incluez dans le colis :
  - Le bijou en parfait état.
  - Une copie du formulaire de retour avec le numéro d’autorisation.
  - Une copie de la facture.
- Les retours sans numéro d’autorisation seront rejetés et retournés à vos frais.
Frais de livraison :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de délais, pertes ou dommages lors du transport.
Options pour le retour :
- Retourner le bijou par livraison.
- Vous rendre directement à notre atelier pour finaliser l’échange.
Traitement de l’échange :
- Sous réserve de disponibilité en inventaire.
- En cas de rupture de stock, nous vous proposerons :
  - Un produit alternatif.
  - Une carte cadeau pour la valeur de la facture initiale, utilisable pour un achat futur.
Validation finale :
- Une fois le bijou reçu et inspecté, si les conditions sont respectées, nous procéderons à l’échange selon vos indications (changement de taille, modèle, pierre, etc.).
- Limite : L’échange est autorisé une seule fois par produit.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, contactez nous :