- Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les bijoux sur mesure. Les bijoux vendus hors Canada sont en vente finale.
- Tous les produits achetés en ligne à prix régulier sur notre site peuvent être échangés dans les 15 jours ouvrables suivants la livraison chez le client.
- Le bijou ne doit pas avoir été porté, modifié ni gravé.
- Aucun remboursement sur les commandes de la boutique en ligne. Échange seulement.
Les articles en solde ne peuvent être échangés;
- Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être échangée. Si le bijou a été porté et que des éraillures, saletés, cassures (pierre) sont apparentes, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
- Les clients qui désirent un échange doivent communiquer avec nous par téléphone. Un formulaire vous sera retourné avec le no. d'autorisation. Tout bijou doit être retourné accompagné d’une copie du formulaire de retour et son numéro d’autorisation ainsi qu'une copie de la facture. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.
- Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour. Nous n'assumons aucune responsabilité du remboursement ou de l'indemnisation dans le cas de délais, dommages ou pertes causés lors du retour; Il est aussi possible de venir directement à l'atelier pour faire un échange
- Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’ inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone. Advenant que le client ne puisse choisir un produit d'échange, une carte cadeau lui sera envoyée pour la valeur complète de la facture initiale, pour un achat futur;
- Sur réception du colis du client, le bijou sera examiné et si les conditions d'échange ont été respectées, nous pourrons procéder à l'échange que vous aurez indiqué sur le formulaire de retour (changement de grandeur, de modèle, de pierre,....)
Nota: L'échange est autorisé une seule fois sur un même produit.
Nous serons heureux de vous assister dans vos démarches si vous avez d'autres questions par téléphone au (514) 296-3789 ou courriel info@barondesigns.com