(514) 296-3789

Retours et échanges de marchandises

  • Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales  et les bijoux sur mesure.  

 

  • Tous les produits achetés en ligne à prix régulier sur notre site peuvent être échangés dans les 15 jours suivants la livraison chez le client. Le bijou ne doit pas avoir été porté, modifié ni gravé.

Les articles en solde ne peuvent être échangés;

 

  • Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être échangée.  Si le bijou a été porté et que des éraillures, saletés, cassures (pierre) sont apparentes, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

 

  • Les clients qui désirent un échange doivent communiquer avec nous par téléphone. Un formulaire vous sera retourné avec le no. d'autorisation.  Tout bijou doit être retourné  accompagné d’une copie du formulaire de retour et son numéro d’autorisation ainsi qu'une copie de la facture. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais. 

 

  • Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour. Nous n'assumons aucune responsabilité du remboursement ou de l'indemnisation dans le cas de délais, dommages ou pertes causés lors du retour; Il est aussi possible de venir directement à l'atelier pour faire un échange

 

  • Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’ inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone. Advenant que le client ne puisse choisir un produit d'échange, une carte cadeau lui sera envoyée pour la valeur complète de la facture initiale, pour un achat futur;

 

  • Sur réception du colis du client, le bijou sera examiné et si les conditions d'échange ont été respectées, nous pourrons procéder à l'échange que vous aurez indiqué sur le formulaire de retour (changement de grandeur, de modèle, de pierre,....)

Nota: L'échange est autorisé une seule fois sur un même produit.

 

 

 

INSTRUCTIONS 

Afin de faciliter le retour pour un échange, veuillez vous référer aux instructions ci-dessous:

  1. Communiquez avec notre service à la clientèle au (514) 296-3789 ou envoyez un courriel avec les détails du retour (# de facture - raison du retour- ...) au info@barondesigns.com;
  2. Nous vous ferons parvenir un formulaire d'autorisation de retour qui est absolument essentiel afin éviter les délais et les erreurs;
  3.  Emballez votre paquet et retourner au:

460, rue Ste-Catherine ouest, Suite 937 , Montréal, QC, H3B 1A7

     4. Expédiez votre colis ou venir le porter directement à l'atelier;

     5. Sur réception du colis, nous examinons l'état du bijou et une fois                        l'échange approuvé, nous procédons au traitement en quelques                        jours.

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460 ouest, rue Ste Catherine
Suite 937
Montréal, QC
H3B 1A7

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